P: Czy jesteście regulowanym brokerem?
O: Jako instytucja finansowa FX|Clearing podlega pod kanadyjską organizację FinTRAC zwalczającą „pranie brudnych pieniędzy”.
A: W Kanadzie nie wydaje się licencji forex i nie mamy obowiązku otrzymania licencji Komisji Papierów Wartościowych, jeśli nie przyjmujemy klientów kanadyjskich.
P: Jaki jest wasz numer rejestracyjny FCM (Broker Zrzeszony) w Krajowej Radzie Finansowej (NFA) w USA?
O: Nie jesteśmy FCM. Wydawanie licencji dla FCM dotyczy wyłącznie brokerów amerykańskich, my zaś jesteśmy firmą kanadyjską.
Ponieważ nie przyjmujemy klientów z USA, nie jesteśmy zarejestrowani w NFA.
P: Dlaczego nie przyjmujecie klientów z USA?
O: Aby przyjmować klientów z USA musielibyśmy otworzyć biuro w USA i zarejestrować się w urzędach amerykańskich.
Ponieważ tego nie planujemy, nie akceptujemy zatem klientów z USA.
P: Dlaczego nie akceptujecie klientów kanadyjskich?
A: W Kanadzie nie wydaje się licencji forex i nie mamy obowiązku otrzymania licencji Komisji Papierów Wartościowych, jeśli nie przyjmujemy klientów kanadyjskich.
P: Jak długo zajmuje wpłata funduszy?
O: Jak tylko fundusze zostaną zdeponowane na naszym koncie bankowym, zaraz dopisujemy je do Państwa konta maklerskiego.
W przypadku przekazów międzynarodowych trwa to zazwyczaj 2-3 dni robocze, zanim fundusze dotrą na nasze konto bankowe.
P: Jak długo trwa proces związany z wypłatą funduszy?
O: 1-2 dni robocze od momentu otrzymania polecenia od klienta do faktycznego przekazu przez nasz bank.
P: Jakich należy oczekiwać opłat, kosztów, oprocentowań lub prowizji?
O: Koszty:
- Żadnych prowizji (o ile nie jest się agresywnym skalperem, dla którego takowe prowizje mogą zostać ustalone według naszego własnego uznania).
- Żadnych opłat za brak aktywności na koncie.
- Nie ma Swapu na kontach mini.
- Swap dla kont profesjonalnych można zobaczyć klikając tutaj.
- Opłaty przy wypłacaniu funduszy znajdują się na stronie Wpłaty i Wypłaty.
P: Czy posiadacie stałe spready?
O: Informacje o naszych spreadach można odnaleźć klikając tutaj. Przeważnie spready są stałe, ale mogą zostać rozszerzone w nienormalnych warunkach rynkowych przeciętnie od 2 do 5 pipsów zależnie od dostępnych spreadów w danym momencie w naszych izbach rozrachunkowych.
Nie ma specyficznych ograniczeń lub warunków na rozszerzanie spreadów i w większości przypadków nie jest to zależne od nas, ale raczej od ogólnej sytuacji na rynku.
P: Jaki jest MINIMALNY odstęp w pipsach dla wszystkich rodzajów zleceń warunkowych?
O: Przy wszystkich zleceniach warunkowych (entry, stop, limit) kierujemy się następującą zasadą:
- Jeśli spread jest mniejszy niż 5 pipsów – odstęp pomiędzy zleceniem warunkowym a ceną rynkową musi wynosić co najmniej 10 pipsów.
- Jeśli spread jest co najmniej 5 pipsów – odstęp musi równać się przynajmniej podwójnemu spreadowi.
P: Jaka jest maksymalna wielkość zlecenia dla jednej pozycji?
O: Na kontach mini: maksymalna ilość lotów wynosi 20 minilotów (200 mikrolotów).
P: Jaka jest maksymalna liczba/wolumen otwartych zleceń w danym okresie?
O: Trudno byłoby wypełnić więcej niż jedno zlecenie na minutę, ale zależy to również od strategii używanej przez klienta, tak więc nie ma tutaj specjalnych zasad.
P: Jaka jest wasza polityka odnośnie SKALPOWANIA?
O: Jeśli nie ustalono inaczej, agresywne metodyczne skalpowanie jest zabronione.
Skalpowanie definiowane jest jako rodzaj handlu, gdzie transakcje mniej niż 3-8 pipsów zysku lub są otwarte przez mniej niż 8 minut.
AGRESYWNE skalpowanie definiowane jest jako rodzaj skalpowania, gdzie dokonywane jest częste (zazwyczaj częściej niż co 10-15 minut) otwieranie i/lub modyfikowanie i/lub zamykanie pozycji/zleceń.
Wyjątkowo dozwolone jest nie agresywne skalpowanie na kontach Mikrocentowych.
Dotyczy to wszystkich transakcji bez względu na sytuację rynkową.
P: Która cena (BID - sprzedaży czy ASK - kupna) używana jest do tworzenia wykresów oraz do handlowania?
O: Prosimy zwrócić uwagę na następujące uniwersalne reguły, które mogą być pomocne w znalezieniu właściwej ceny Państwa zlecenia na wykresie:
- Wszystkie wykresy na platformie MT4 ZAWSZE posługują się ceną BID (sprzedaży).
- Wszystkie zlecenia KUPNA wykonywane są po cenie ASK i zamykane są w cenie BID.
- Wszystkie zlecenia SPRZEDAŻY wykonywane są po cenie BID i zamykane są w cenie ASK.
Jeśli chcą Państwo również zobaczyć cenę kupna ASK, należy kliknąć prawym klikiem na wykresie, potem wybrać „Properties”, następnie „Common” i na końcu „Show Ask Line”.
W tym przypadku zobaczą Państwo drugą linię wskazującą cenę kupna ASK.
Prosimy zauważyć, że wszystkie dane historyczne włącznie z danymi świeć (cena najwyższa/najniższa/otwarcia/zamknięcia) w dalszym ciągu będą oparte na cenach sprzedaży BID.
P: Dlaczego na moim koncie Mini są 2 pipsy spreadu dla głównych par?
Jeśli otworzyli Państwo konto demo lub konto rzeczywiste przed 12. kwietnia 2009 roku, mogą mieć Państwo 2 lub 3 pipsy spreadu wyświetlone w okienku Market Watch dla par, które powinny mieć 1 pip spreadu.
Aby mieć 1 pip spreadu na 4 głównych parach walutowych i móc nimi handlować, należy:
- Pobrać najnowszą wersję platformy MetaTrader 4 z naszej strony internetowej.
- Zalogować się na konto handlowe.
- Kliknąć prawym klikiem na dowolnej parze w okienku Market Watch i wybrać „Show All” (Market Watch można wybrać np. przez Ctrl+M lub z menu głównego w „View”).
- Przejść w dół okienka Market Watch – znajdą Państwo 4 główne pary walutowe z 1 pipem spreadu na żółtym tle ze znakiem #, np. EURUSD#. Można handlować tymi parami i otworzyć wykresy dla każdej z tych par z 1 pipsem spreadu. Wykres otwiera się, klikając na daną parę prawym klikiem i wybierając „Chart Window”.
- Jeśli chcą Państwo przesunąć te 4 pary walutowe do góry okienka Market Watch, należy przeciągnąć je myszą do góry, jedna po drugiej.
Prosimy śmiało o kontakt z nami w razie pytań związanych z tymi 4 parami walutowymi.
P: Właśnie otworzyłem demo konta mini, ale nie widzę tam 1 pipa spreadu. Gdzie tkwi błąd?
O: Przy otwieraniu konta demo na naszej stronie internetowej należy wybrać „Mini” w polu „Rodzaj Konta”.
Po kliknięciu przycisku „Wyślij” Państwa Login i Hasło zostaną pokazane na stronie potwierdzającej. Otrzymają Państwo również e-mail z tym Loginem i Hasłem.
Na tej samej stronie potwierdzającej można zainstalować oprogramowanie MetaTrader 4. Jeśli już zostało to zrobione, potrzebne będą tylko Login i Hasło.
Gdy uruchamia się po raz pierwszy MetaTrader 4, pojawia się polecenie otwarcia nowego konta – NIE NALEŻY TEGO ROBIĆ.
Ponieważ posiadają Państwo konto demo, należy nacisnąć „Cancel” (Anuluj) i zalogować się Loginem i Hasłem otrzymanym na stronie potwierdzającej.
P: Co oznacza „[so/a: -135.0% -2430.0/1800.0]” w komentarzu zlecenia?
O: Określenia:
- so - procedura StopOut (likwidacji);
- /a - egzekucja automatycznym menedżerem;
- -135.0% - poziom wymaganego marginesu;
- -2430.0 - bieżąca marża (equity);
- 1800.0 - bieżący margines;
Q: Czy wasi klienci doświadczają tzw. „poślizgu”?
O: Bardzo rzadko.
P: Czy wasi klienci doświadczają nieautoryzowanego usunięcia zleceń warunkowych?
O: Nigdy.
P: Czy wasi klienci doświadczają nieautoryzowanej egzekucji zleceń lub wprowadzania pozycji?
O: Nigdy.
P: Czy wasi klienci doświadczają nieprzerwanego zawieszenia platformy?
O: Nigdy się to jeszcze nie zdarzyło i upewniamy się, aby nasza platforma była stabilna i niezawodna w godzinach otwarcia rynku.
P: Czy wasi klienci doświadczają przekwotowań?
O: Przekwotowania występują, gdy cena rynkowa uległa zmianie, zanim nasz serwer otrzymał zlecenie.
Nie można wypełnić zlecenia w cenie, która nie występuje na rynku. Ceny zmieniają się symultanicznie dla wszystkich graczy, tak więc każdy makler handluje po tych samych cenach.
W każdym razie większość kont używa automatycznej egzekucji i przekwotowania występują bardzo rzadko.
P: Czy wasi klienci doświadczają opóźnień w egzekucji?
O: Zlecenia wypełniane są automatycznie w przeciągu 2-5 sekund.
Jednym z możliwych czynników jest zwłoka przy dostarczaniu zlecenia do naszych serwerów i otrzymywaniu odpowiedzi potwierdzającej, że zlecenie zostało wypełnione lub że cena zmieniła się.
Zależy to od ruchu w internecie, szybkości Państwa połączenia i opóźnień połączenia Państwa usługodawcy internetowego z naszymi serwerami, itp.
P: Czy Państwa klienci doświadczają tzw. „polowania na stopy”?
O: Nigdy.
